Что изменилось у выпускников

С каким запросом вы пришли в Академию?

У нас не было никакой системы, и это очень сильно беспокоило. Все было хаотичное и в компании, и у нас в голове. Хотелось создать структуру организации. Не было никаких прописанных обязанностей и системы мотивации для сотрудников. Также у нас не было никаких накоплений, нужно было увеличить прибыль.

Удалось ли внедрить инструменты, полученные в Академии «Стратег»?

Мы внедрили координации, инспекции и новую систему мотивации, что вызвало сопротивление у «старых» сотрудников.

Казалось бы, всё просто, но когда мы начали это внедрять, было тяжело объяснить сотрудникам и требовать с них то, что должно быть, потому что они работают уже около года и начали сопротивляться.

В результате коллектив почти полностью сменился, но это стало только плюсом.

Также, мы ввели ведение статистики, как раз это помогло нам отслеживать, что мы делаем каждый день, какие показатели растут, а какие нет.

Аналитические записки — тоже полезный инструмент, нам стало понятно, какой настрой, как мыслит сотрудник, что проанализировал, хорошо или плохо он отработал неделю.

Поставили мотивацию сотрудникам и сразу же пошло перевыполнение плана на 126%, 120% несколько месяцев подряд. И на координации мы уже не ставим задачу выполнить план, мы ставим задачу перевыполнить его.

Какая боль у вас была на тот момент?

Как раз системное управление, систематизация. Мне хотелось именно оцифровки, понять на что обращать внимание при оперативном управлении, при стратегическом управлении, при выводе организации в автономный режим, чтобы выйти немного на другой уровень, главное, чтобы у меня появилось время на новые проекты, мне очень хотелось чего‑то нового. Я проектный человек, которому надо постоянно открывать что‑то новое.

И у меня по прошествии полугода обучения сильно высвободилось время. Я очень хорошо наладил дистанционную работу.

Расскажите про ваши числовые показатели, как изменилась выручка?

Про конкретные цифры не буду говорить, но скажу, что во время обучения у нас выручка увеличилась в 2 раза. У нас был потолок, который мы не могли пробить на протяжении одного года, не получалось, я не понимал почему так происходит.

За 8 месяцев нам удалось не только пробить потолок, но и увеличить выручку в 2 раза. Я не думал, что в разрезе ресторана это реально сделать. Это действительно очень круто и я был приятно удивлён, что очевидные инструменты принесли такой потрясающий эффект.

Конечно, можно было и без обучения это все придумать, создать, но мне понадобилось бы 4–5 лет, этим пришлось бы целенаправленно заниматься и никто не подскажет, правильно ты делаешь или нет. Когда ты обучаешься, есть тренер, который помогает тебе, подсказывает, как лучше с экспертной точки зрения. Может подсказать в каком направлении двигаться, какие инструменты нужны именно сейчас. Для меня было важно, что можно к тренеру обратиться, как к своему наставнику.

Я порекомендовал бы предпринимателям, особенно, которые одни, без партнёров, в первую очередь учиться, потому что здесь вы найдёте поддержку, вы найдёте здесь свой второй полюс, человека, к которому вы всегда сможете обратиться за советом, потому что тренер сможет посмотреть на твою компанию со стороны и оценить, что вам необходимо, какие инструменты нужно внедрить. Раньше я тушил пожары оперативные, теперь только на верхнем уровне тушу.

Например, что‑то сломалось/закончилось и мне приходилось обращаться к человеку, который за это ответственен. Сейчас они сами решают эти проблемы, сами чинят, заказывают, вызываю мастеров, потому что у них на это есть конкретные инструкции и они этими инструкциями руководствуются. И до меня эти мелочи не доходят, до меня доходят только какие‑то сложные зачади, которые не могут решить руководители. Так как компания растёт, пожаров меньше не становится, они просто становятся крупнее.

Мне нравится моя жизнь и то, к чему мы идём. Мне нравится моя сильная команда, которая очень усилилась благодаря Академии. Всё потому, что ребята (руководители и некоторый линейный персонал) обучаются, но и я постоянно обучаюсь чему‑то новому. Самое главное, когда мы нанимаем персонал, мы смотрим на запрос на обучение. В нашей компании работают только с запросом на обучение, потому что мы сами постоянно чему‑то учимся, постоянно внедряем какие‑то новые инструменты, а кто не готов к этому у нас не работает. Тем самым мы нашли единомышленников, у нас классная команда, которой я горжусь.

Как поменялась ваша организация после внедрения инструментов?

После того, как мы систематизировали всю деятельность организации и поняли, что каждый сотрудник у нас отвечает за конкретные показатели и руководствуется теми документами, которые мы создали, я увидел, что у меня организация начала расти, причём расти кратно.

Например, в ноябре, если смотреть в сравнении ноябрь–декабрь 2023 года, мы сделали плюс 30% к месячной выручке. Это существенный показатель. И таких показателей у нас не было за всю 10-летнюю историю моего бизнеса. Таких показателей никогда не было.

И я убеждён, что это произошло благодаря внедрению инструментов, которые я получил именно в Академии «Стратег», где мне показали, как можно требовать от своих сотрудников выполнения результатов. Не просто написать им на бумажке, что я хочу такой‑то план и им необходимо выполнить его, а рассказали и показали, какими действиями можно достичь выполнение плана, как можно сделать так, чтобы организация не оставалась в состоянии стагнации, а могла расти, могла прогрессировать, могла удивлять собственника своими результатами. И вот, находясь в Сочи, я вижу такую картину, что без меня организация работает на протяжении многих месяцев.

Окупилось ли обучение?

Да, окупилось. Я сам себя хвалю, что я пошёл на это обучение, что я попал на этот мастер-класс, с которого все началось. И до сих пор вспоминаю ситуацию, когда я не понимал, кто покупает эти курсы, кому они нафиг нужны. Я живой кейс. Я поверил в то, что нужно довериться этим людям, нужно довериться Академии «Стратег» в плане обучения, прийти сюда, сформулировать свои цели, увидеть предназначение своей компании, увидеть, какую пользу мы даём рынку, увидеть, что конкретно делают мои сотрудники, описать всю их деятельность, систематизировать это и, благодаря всем этим действиям, получить тот результат, о котором раньше мы только мечтали.

С каким запросом вы пришли в Академию «Стратег»?

Вместе с супругом мы пришли в Академию «Стратег» с полным хаосом в голове и с мыслями о закрытии бизнеса. У нас не было ни сил, ни желания, ни понимания, как развиваться и куда вести компанию.

Мы пребывали в стагнации с большими финансовыми и управленческими трудностями. Случайно попав на конференцию в Академию «Стратег», я увидела выступление Виталия Саитова, собственника ресторанов «Особняк» и Мore_Мore. Мысли Виталия вдохновили на обучение и новые достижения. Я поняла, что мы не одни с проблемами в предпринимательстве и поверила, что всё возможно.

Ксения, какие конкретные показатели удалось улучшить?

Мы впервые в жизни поставили себе план и через два месяца его выполнили. В тот же период прошлого года мы не знали, что должны продать, сколько, кому, как продавать, какая у нас вовлеченность. Прекрасно, что мы приостановились и поняли, что так вести дела нельзя. После обучения в Академии «Стратег» мы ставим себе цифры и достигаем их, за счёт статистик, системы контроля, мотиваций.

Расскажите о результатах, которые у вас получились благодаря обучению?

Хоть я ещё и обучаюсь, но первые достигнутые результаты однозначно есть. Мы сформировали посты, системы мотивации и контроля, ввели показатели результатов работы исполнительного директора. Я осознала важность написания стратегических программ. Теперь мы понимаем, каким способом должны работать, какие видимые и осязаемые результаты мы должны получать.

С каким запросом вы обратились в Академию, что на тот момент беспокоило вас в компании?

В Академию мы пришли с запросом построить систему, которая будет стабильно работать и развиваться с минимальным участием собственника, которая при этом останется под его контролем.

Как изменились ваши результаты в цифрах?

По сравнению с предыдущим годом наши показатели стабильно выросли на 15–20%. При том, что весь этот период мы находились на этапе внедрения.

После прохождения обучения у вас изменилось мировоззрение как у собственника, вы стали видеть Вашу компанию по‑другому? Поменялись ли ваши клиенты?

До прохождения обучения мы работали со всеми, а сейчас мы понимаем нашу целевую аудиторию, знаем с кем мы хотим работать, знаем те рынки, где важно качество отделочных материалов, уход за ними. Мы сузили фокус до конкретных ниш и конкретных клиентов. Работа стала более понятной и эффективной.

Сумма обучения в Академии немаленькая, окупилось ли оно?

Обучение — это всегда инвестиции.

Как минимум, это обучение окупилось приростом нашей прибыли, в цифрах оно окупилось точно.

Но это минимум того, что я получил в Академии.

На самом деле самое ценное — это те знания и то видение бизнеса, которое у меня сейчас есть.

Юрий, с каким запросом вы пришли в Академию?

У нас была цель — пробить потолок, и у нас это получилось. На 15–20 процентов мы сразу выросли после обучения, и теперь постепенно растём.

Юрий, начали ли у вас расти цифры после обучения?

После найма исполнительного директора, я поставил ему задачу – поднять выручку. Я прописал стратегию и отдал директору на исполнение. Мы запустили рекламу на площадках, стали более грамотно вести социальные сети, и выручка стала расти. И конечно, мы внедрили контроль.

Расскажите, какие у вас самые явные изменения пошли после обучения?

Самое основное, я нанял исполнительного директора, расписал линии взаимодействия и по этому документу мы сейчас работаем. Исполнительный директор взял всю оперативную часть компании и жизнь стала играть совершенно другими красками.

Как вы попали в Академию?

У нас был застой в бизнесе. Не хотелось ничего делать, думала о том, как всё продать. Пришла на мастер-класс в Академию и поняла, что может быть по другому. Решила пойти на маленький пробный курс.

Вы нашли исполнительного директора?

Мы нашли директора, оказалось, что сотрудник был на поверхности, это был действующий сотрудник. Не какой‑то человек извне. И это было логично и для неё в плане роста, и для нас, как организации. Сейчас, наверное, основную часть операционки делает она, процесс внедрения занял где‑то 3–4 месяца.

Как вам Академия помогала при выборе директора?

Мы разобрали всех действующих сотрудников и ответ лежал на поверхности. Но я его не видела, а Академия помогла мне обратить внимание на нужного человека.

Мы сейчас развиваемся, я открываю 4-ую кофейню. Решаю какие- то вопросы по улучшению, внедряем новую систему учёта, новые технологии, которых раньше не было. Больше внимания уделяю продвижению и маркетингу.

Дарья, с каким запросом вы пришли в Академию?

Самая главная боль — выйти из операционки и понять, как это сделать. Сам выход требует времени. Но когда ты знаешь, как это сделать, у тебя появляется намеченный план, по которому можно двигаться.

Это был основной запрос. И после первой программы я научилась выстраивать, прописывать стратегии, корректировать их и анализировать, а самое главное двигаться по ним.

Я прописала цель компании, я дополняю её со временем, когда ко мне приходят новые инсайты. Чтобы добиться цели, мне помогают правильно прописанная стратегия и команда. Одно дело, когда есть цель, а ты сидишь и разрываешься, другое дело, когда есть команда, у каждого свои задачи, и вы вместе идёте к этой цели.

Перед тем, как я пришла на обучение первый раз, было ощущение, что моя компания просто плывёт по течению. У компании не было конкретной цели. Цель была у меня где‑то в голове и нигде не была описана, и как следствие, отсутствовало понимание к чему и куда мы идём. На курсе этот вопрос однозначно закрыли. Мы прописали структуру, инструкции и цели.

А во второй раз, когда я пришла на курс «Как организовать компанию, чтобы освободить время собственника», был запрос на то, что мне не хочется создавать классическое агентство недвижимости. Мне хотелось, чтобы была команда эффективных, не перегруженных сотрудников, которые знают свои задачи и приносят результат.

Удалось ли вам высвободить время для себя?

Самое главное моё достижение после первого обучения «Стратегическое управление» — я наняла личного помощника и разгрузила себя. Для меня это вообще чудо! Совсем по‑другому начала выстраиваться работа.

Я спокойно уехала в отпуск, потому что знаю, что если будут заявки по страхованию, то есть помощник по страхованию. Если необходимо подготовить документы, произвести проверку и прочее, здесь я тоже передала этот функционал помощнику. Пока ты работаешь с одним клиентом, твой помощник выполняет свои задачи. А тебе только остаётся проверить его результаты. В это время ты работаешь с другим клиентом, и ко всему прочему есть ещё и личное время.

У меня появилось личное время, наконец‑то научилась планировать дни гибко, достаточно свободно, когда в один день ты можешь плотно поработать, а во второй день можешь сходить себя побаловать. При этом компания свою работу не прекращает, процесс идёт. Это здорово!